Консультации и заказ:
(050) 475-29-65

Условия доставки

Акция

11115-28 Сковорода с двумя ручками индукция d 28 сm, h 5,5 см. 11115-28 Сковорода с двумя ручками индукция d 28 сm, h 5,5 см. 2118.5грн 1619.5грн
4151B Мельница для перца квадратная белая, серия Trento 245 мм, Bisetti 4151B Мельница для перца квадратная белая, серия Trento 245 мм, Bisetti 1451.8грн 900.0грн
2714 Салатник 130мм Victoria Lubiana 2714 Салатник 130мм Victoria Lubiana 143.5грн 99.6грн
2807 Емкость для соуса 0,20л. Victoria 2807 Емкость для соуса 0,20л. Victoria 118.8грн 90.2грн
J320100 Камень точильный водный комбинированный для японских ножей Taidea зернистость 400/1000 J320100 Камень точильный водный комбинированный для японских ножей Taidea зернистость 400/1000 820.0грн 650.0грн
302260 Стакан низкий 390мл серия Diamond прозрачный Bormioli Rocco (Бормиоли Рокко) 302260M02321990 302260 Стакан низкий 390мл серия Diamond прозрачный Bormioli Rocco (Бормиоли Рокко) 302260M02321990 95.8грн 44.7грн
2760 Блюдо прямоугольное 280мм Лубяна (Lubiana) Victoria 2760 Блюдо прямоугольное 280мм Лубяна (Lubiana) Victoria 491.0грн 190.2грн
0943 Тарелка плитка 305мм Scandia Лубяна (Lubiana) 0943 Тарелка плитка 305мм Scandia Лубяна (Lubiana) 296.6грн 150.1грн
5900345789347 Бокал для белого вина серия Pure Casual Krosno (Кросно), диам 74 мм, 250 мл, высота 189 мм, заказ кратно упаковке 5900345789347 Бокал для белого вина серия Pure Casual Krosno (Кросно), диам 74 мм, 250 мл, высота 189 мм, заказ кратно упаковке 88.3грн 80.0грн
129070 Бокал для вина 320мл серия Fiore Bormioli Rocco (Бормиоли Рокко) 129070 Бокал для вина 320мл серия Fiore Bormioli Rocco (Бормиоли Рокко) 136.8грн 80.0грн
824476 Стакан низкий Tulip tumbler 250 мл серия Tulip Libbey 824476 Стакан низкий Tulip tumbler 250 мл серия Tulip Libbey 114.8грн 73.8грн
91309 Тарелка 15 см серия Bossa Nova Nachtmann (Нахтман) 91309 Тарелка 15 см серия Bossa Nova Nachtmann (Нахтман) 138.6грн 123.0грн

 

Условия доставки и оплаты товара, вопросы гарантии

 

!!!Отгрузка заказов до 12-00!!!

 

Уважаемый покупатель, мы сами не любим читать длиииинный свод правил и условий, однако только при наличии четких прописанных правил и условий работы мы сможем обеспечить Вам надлежащего качества сервис. 

Это в большей степени правила для нас в обслуживании Вас, которые мы будем строго придерживаться, чтобы Ваша покупка у нас была приятным и легким занятием.

Обработка заказов:

  • оформить заявку-заказ на сайтах Horeca service Вы можете:
  • на интернет сайте Horeca service через «Корзина», (можно "с и БЕЗ регистрации", при оформлении нужно выбрать соответствующий вариант, заполнить поля ФИО телефон, электронный ящик, адрес доставки в комментарии можно указать условия доставки или оплаты, норме отделения новой почты и тд.) после правильного оформления Вы обязательно должны получить подтверждающее e-mail письмо с № заявки-заказа. Менеджер обязательно Вам перезвонит или напишет для подтверждения актуальности вашей заявки-заказа, наличия и цены (для удобства у нас несколько складов в разных регионах Украины, наличие и доступные остатки необходимо уточнять) и возможные сроки доставки и условия оплаты!
  • !если Вы НЕ получили письма с №заказа, следовательно заявка была не до оформлена и мы его не видим!,  Если Вы выбрали при оформлении "с Регистрацией" – у вас будет возможность корректировать заказы и просматривать их в своем личном кабинете.
  • позвонив по телефону удобного Вам оператора - раздел Контакты
  • обратится к консультанту Horeca service в on-lane чат

В целях обеспечения нормальных условий транспортировки ряд брендов профессиональной посуду : WILMAX (АНГЛИЯ),  FARN (ГЕРМАНИЯ),  RAK PORCLAIN (ОАЕ), G.BENEDIKT (ЧЕХИЯ),  LUMINARC (ФРАНЦИЯ), ARCOROC (ФРАНЦИЯ),  RONA (СЛОВАКИЯ),  BOHEMIA (ЧЕХИЯ),  BORMIOLI ROCCO (ИТАЛИЯ),  C&S (ФРАНАЦИЯ),  RIEDEL (АВСТРИЯ), EMPIRE (Индия) - отгружается только кратно заводской упаковки  фасовкой по 6,12,24,48 шт, (фасовка уточняется сотрудниками компании Horeca servise),  так же на указанные торговые марки существует минимальный заказ.

 

Оплата:

  • при получении/по факту доставки заказа (по Украине - наложенный платеж)
  • оплата "ПРИВАТ БАНК" (Вам будет предоставлены реквизиты, Вы можете оплатить в отделении или терминале  "ПриватБанка", так же вы можете оплатить через Приват-24, + 1% за слуги банка)
  • оплата на расчетный счет (ФОП, без НДС), (Вам будет выставлен счет для оплаты, Вы можете оплатить в отделении "ПриватБанка" или любого другого банка, возможна комиссия за кассовое обслуживание - уточнять необходимо на месте)
     

Отмечаем, что отправка заказа оплаченого до 12-00 происходит день в день, после 12-00 на следующий день после получения оплаты

Вопросы и претензии по упаковке и т.д. принимаются ТОЛЬКО в момент получения/доставки заказа:

  • по Украине в день получения в отделении транспортной компании.

 

ЧТО делать если посуда побилась или при получении заказа есть недостатки:

Убедительная просьба к Вам!!! Проверяйте груз на Новой Почте. Если в ящике есть много битой посуды, то его достаточно потрусить, он будет звенеть. Если Вы обнаружили бой (прочие дефекты которые могли возникнуть при транспартировке/упаковке), составьте на месте акт приема-передачи (Претензию). В акте самое основное указать состояние упаковки: вмятины, следы от обуви, царапины, дыры в коробке, сорванный скотч и т.д. (если указать «упаковка не повреждена», то Новая Почта однозначно отказывает в компенсации), а также все имеющие предупредительные надписи («Осторожно стекло!», «Не бросать!», «Хрупкое!» и т.д.). Все грузы застрахованы. перед отправкой проверяются и запаковуются на новой почте,  =  при правильном составлении Акта - Новая поча компенсирует стоимость боя и тд. Заранее спасибо!

 

ВНИМАНИЕ !! На товар, который был получен, но не проверен получателем на целостность и количество на почтовом отделении или в присутствии курьера при адресной доставке - претензии не принимаются. 

В случае выявления несоответствия, при получении заказа в почтовом отделении, клиент может отказаться от товара или для уточнения дальнейших действий может связаться с менеджером, по продажам который оформлял вам отгрузку, предоставить ему собранную информацию с выявленными недостатками.

1. О рекламации по качеству, клиент должен предоставить следующую информацию:

  • код (артикул) товара (наименование продукции);
  • количество дефектной продукции;
  • перечень заявленных дефектов; 

по возможности, предоставить фотографии дефектов продукции на E-mail или Viber. Фотографии должны позволять идентифицировать изделие и иметь хорошее качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления; 

если дефект заключается в повышенном шуме при работе или в отклонениях от нормальной работы изделия (одни части изделия касаются других, несовместимые части трутся друг о друга при движении и т.д.), желательно предоставить видеосъемку с воспроизведением звука на E-mail или Viber. 

 

2. О рекламации по количеству, клиент должен предоставить следующую информацию: 

  • код (артикул) товара (наименование товара) (у нас на складе это легко проверить каждый заказ упаковывается под видеонаблюдением);
  • фактическое количество.

В случае объемных поставок (с количеством наименований более 10 товаров и (или) общим количеством товаров по накладной больше 40шт), которые делают невозможным осуществление качественной проверки на почтовом отделении, основное внимание и осмотр требуется уделить товара с поврежденным упаковкой (коробки с вмятинами, дырками или намокания).

Рекламационные обращения по нехватке и качества товаров при получении объемной поставки, принимаются информации указанной в пунктах 1 и 2 на E-mail или Viber в следующие сроки: - относительно количестве не позднее 2-х рабочих дней, включая день получения товара; -относительно явных дефектов, не позднее 5-ти рабочих дней, включая день получения товара; - относительно дефектов, скрытых внутри упаковки не позднее 14-ти календарных дней - относительно неисправности производственного характера - в течение установленного гарантийного срока на продукцию.

Решение по рекламационных обращений, поступивших на рассмотрение, принимаются в течение 3-х рабочих дней, при отсутствии в необходимости дополнительной информации по данному обращению.

 

Доставка по Украине осуществляется:

 ! отмечаем, что мы НЕ берем "дополнительную" оплату за упаковку, оформление, доставку заказа до склада транспортной компании и др. затраты при оформлении заказа с доставкой по Украине - Вы оплачиваете по доставке только то, что посчитает Вам транспортная компания! *Стоимость доставки не отображается при формирования заказа,  поэтому в корзине и при подтверждении заказа в строке доставка будет " 0 грн ",  стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и тарифов компаний перевозчиков.


 Услугами транспортной компании "Новая Почта"

  • срок доставки: от 1-2 дней, возможна доставка «на склад» или «до двери»
  • стоимость доставки "на склад":  в зависимости от веса и объема посылки

Оплата заказа:

  • наложенный платеж  на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа которая зависит от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  • При отправке товаров наложенным платежом необходимо внести аванс любым удобным для Вас способом (который покрывает транспортные расходы если клиент не явился за заказом в срок бесплатного хранения на отделение новой почты, или по иным причинам отказался от заказа, аванс минусуется от общей суммы наложенного платежа)
 
ПРИМЕР: Квитанция 59000хххххх, одно место posuda, маршрут Івано-Франківськ - Хмельницький, сумма заказ 500 грн.

    В момент получения Вы оплатите: доставка 45 грн (доставка груза и денег в обратную сторону) + услугу наложенного платежа (процент за услуги новой почты), что составит 27 грн.
    Итого стоимость доставки с учетом наложенного платежа Новой почты выйдет 72 грн, что составляет 14,4% увелечения стоимости товара, при реальной стоимости отправки груза в одну сторону без услуг наложенного платежа - 20,1 грн. 
 
 
  •   безналичная  (р/с), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

ПРИМЕР_3: заказ на сумму 300 грн,предварительно оплачен. В момент получения Вы оплатите только доставку - ориентировочно 20-25 грн, то что посчитает Вам транспортная компания.
Ознакомится с картой предствительств "Новая Почта" возможно 
здесь.

 

  •  стоимость доставки "до двери":

          при сумме заказа до 800 грн в зависимости от веса и объема посылки, ориентировочно 30-50 грн.   

  •  оплата заказа:
  •    наложенный платеж на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа в размере 40 грн+2% от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  •    безналичная (р/с), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

Рассчитать стоимость услуги "до двери" Вы можете здесь.
 

Приятных Вам покупок с интернет порталом профессиональной посуды www.posuda-ua.com !

Подробнее об интернет порталом профессиональной посуды Horeca servise www.posuda-ua.com здесь !

Подробнее о портале профессионального оборудования для предприятий ресторанного хозяйства Horeca servise tehnika-ua.com здесь!

* Во время военного положения возможны задержки с отправкой заказов, приносим свои извинения.