Консультации и заказ:
(050) 475-29-65

Условия доставки

Акция

Wilmax WL-999103 Ложка чайная 16см Stella Wilmax WL-999103 Ложка чайная 16см Stella 44.8грн 34.7грн
SF159/C Форма силиконовая d 64 mm, h 42 mm производитель Silikomart SF159/C Форма силиконовая d 64 mm, h 42 mm производитель Silikomart 298.6грн 233.8грн
010101 Kayser Баллончики для сифона для сливок, шт. N₂O
Срок годности 5 лет, использование в сифонах Liss, Kidde, ISI Kaiser не приводит к потере гарантии, минимальный заказ 300шт. 010101 Kayser Баллончики для сифона для сливок, шт. N₂O Срок годности 5 лет, использование в сифонах Liss, Kidde, ISI Kaiser не приводит к потере гарантии, минимальный заказ 300шт. 9.9грн 9.9грн
L3703 Салатник 1800 мл, 22,5 см Seasons Bar L3703 Салатник 1800 мл, 22,5 см Seasons Bar 128.3грн 108.5грн
J200500 Камень точильный водный комбинированный для заточки и подводки японских ножей, зернистость 2000/5000 J200500 Камень точильный водный комбинированный для заточки и подводки японских ножей, зернистость 2000/5000 1449.0грн 793.0грн
SFT325/C Форма силиконовая Mr.Ginger 255x195мм, h 42 мм SFT325/C Форма силиконовая Mr.Ginger 255x195мм, h 42 мм 302.8грн 284.9грн
SF115/C Форма силиконовая снежинки 56 мм, h 35 мм производитель Silikomart SF115/C Форма силиконовая снежинки 56 мм, h 35 мм производитель Silikomart 223.0грн 193.6грн
90-5630 Форма для шоколада Формочки для печенья производитель Martellato 90-5630 Форма для шоколада Формочки для печенья производитель Martellato 161.7грн 125.7грн
SFT514/C Форма силиконовая Кекс d 140 mm, h 50 mm производитель Silikomart SFT514/C Форма силиконовая Кекс d 140 mm, h 50 mm производитель Silikomart 186.9грн 171.2грн
GD16 Трафарет для бисквита 60х40 см звоночек Martellato GD16 Трафарет для бисквита 60х40 см звоночек Martellato 690.6грн 650.0грн
SF199 Форма силиконовая смешные совы choco tags 60x40, 8мм производитель Silikomart SF199 Форма силиконовая смешные совы choco tags 60x40, 8мм производитель Silikomart 218.1грн 193.6грн
518000 Стопка 70 мл серия Rock bar Bormioli Rocco 518000CM3821990 518000 Стопка 70 мл серия Rock bar Bormioli Rocco 518000CM3821990 21.4грн 15.8грн

 

Условия доставки и оплаты товара, вопросы гарантии

 

!!!Отгрузка заказов до 12-00!!!

 

Уважаемый покупатель, мы сами не любим читать длиииинный свод правил и условий, однако только при наличии четких прописанных правил и условий работы мы сможем обеспечить Вам надлежащего качества сервис. 

Это в большей степени правила для нас в обслуживании Вас, которые мы будем строго придерживаться, чтобы Ваша покупка у нас была приятным и легким занятием.

Обработка заказов:

  • оформить заказ на сайтах Horeca service Вы можете:
  • на интернет сайте Horeca service через «Корзина», (можно "с и БЕЗ регистрации", при оформлении нужно выбрать соответствующий вариант, заполнить поля ФИО телефон, электронный ящик, адрес доставки в комментарии можно указать условия доставки или оплаты, норме отделения новой почты и тд.) после правильного оформления Вы обязательно должны получить подтверждающее e-mail письмо с № заказа. Менеджер обязательно Вам перезвонит или напишет для подтверждения заказа, уточнит наличие (для удобства у нас несколько складов в разных регионах Украины, наличие и доступные остатки необходимо уточнять) и возможные сроки доставки и условия оплаты!
  • !если Вы НЕ получили письма с № заказа, следовательно заказ был не до оформлен и мы его не видим!,  Если Вы выбрали при оформлении "с Регистрацией" – у вас будет возможность корректировать заказы и просматривать их в своем личном кабинете.
  • позвонив по телефону удобного Вам оператора - раздел Контакты
  • обратится к консультанту Horeca service в on-lane чат
  • отправить заявку-заказ e-mail: br7920 (а) gmail.com (без пробелов)

В целях обеспечения нормальных условий транспортировки ряд брендов профессиональной посуду : WILMAX (АНГЛИЯ),  FARN (ГЕРМАНИЯ),  RAK PORCLAIN (ОАЕ), G.BENEDIKT (ЧЕХИЯ),  LUMINARC (ФРАНЦИЯ), ARCOROC (ФРАНЦИЯ),  RONA (СЛОВАКИЯ),  BOHEMIA (ЧЕХИЯ),  BORMIOLI ROCCO (ИТАЛИЯ),  C&S (ФРАНАЦИЯ),  RIEDEL (АВСТРИЯ), EMPIRE (Индия) - отгружается только кратно заводской упаковки  фасовкой по 6,12,24,48 шт, (фасовка уточняется сотрудниками компании Horeca servise),  так же на указанные торговые марки существует минимальный заказ.

 

Оплата:

  • при получении/по факту доставки заказа (по Украине - наложенный платеж)
  • оплата на карту "ПРИВАТ БАНК" (Вам будет предоставлен номер карты для оплаты, Вы можете оплатить в отделении или терминале  "ПриватБанка", так же вы можете оплатить через Приват-24, + 1% за слуги банка)
  • оплата на расчетный счет (ФОП, или ТОВ  с НДС ), (Вам будет выставлен счет для оплаты, Вы можете оплатить в отделении "ПриватБанка" или любого другого банка, возможна комиссия за кассовое обслуживание - уточнять необходимо на месте)
     

Отмечаем, что отправка заказа оплаченого до 12-00 происходит день в день, после 12-00 на следующий день после получения оплаты

Вопросы и претензии по упаковке, нтв и т.д. принимаются ТОЛЬКО в момент получения/доставки заказа:

  • по Украине в день получения в отделении транспортной компании.

 

ЧТО делать если посуда побилась или при получении заказа есть недостатки:

Убедительная просьба к Вам!!! Проверяйте груз на Новой Почте. Если в ящике есть много битой посуды, то его достаточно потрусить, он будет звенеть. Если Вы обнаружили бой (прочие дефекты которые могли возникнуть при транспартировке/упаковке), составьте на месте акт приема-передачи (Претензию). В акте самое основное указать состояние упаковки: вмятины, следы от обуви, царапины, дыры в коробке, сорванный скотч и т.д. (если указать «упаковка не повреждена», то Новая Почта однозначно отказывает в компенсации), а также все имеющие предупредительные надписи («Осторожно стекло!», «Не бросать!», «Хрупкое!» и т.д.). Все грузы застрахованы. перед отправкой проверяются и запаковуются на новой почте,  =  при правильном составлении Акта - Новая поча компенсирует стоимость боя и тд. Заранее спасибо!

 

ВНИМАНИЕ !! На товар, который был получен, но не проверен получателем на целостность и количество на почтовом отделении или в присутствии курьера при адресной доставке - претензии не принимаются. 

В случае выявления несоответствия, при получении заказа в почтовом отделении, клиент может отказаться от товара или для уточнения дальнейших действий может связаться с менеджером, по продажам который оформлял вам отгрузку, предоставить ему собранную информацию с выявленными недостатками.

1. О рекламации по качеству, клиент должен предоставить следующую информацию:

  • код (артикул) товара (наименование продукции);
  • количество дефектной продукции;
  • перечень заявленных дефектов; 

по возможности, предоставить фотографии дефектов продукции на E-mail или Viber. Фотографии должны позволять идентифицировать изделие и иметь хорошее качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления; 

если дефект заключается в повышенном шуме при работе или в отклонениях от нормальной работы изделия (одни части изделия касаются других, несовместимые части трутся друг о друга при движении и т.д.), желательно предоставить видеосъемку с воспроизведением звука на E-mail или Viber. 

 

2. О рекламации по количеству, клиент должен предоставить следующую информацию: 

  • код (артикул) товара (наименование товара) (у нас на складе это легко проверить каждый заказ упаковывается под видеонаблюдением);
  • фактическое количество.

В случае объемных поставок (с количеством наименований более 10 товаров и (или) общим количеством товаров по накладной больше 40шт), которые делают невозможным осуществление качественной проверки на почтовом отделении, основное внимание и осмотр требуется уделить товара с поврежденным упаковкой (коробки с вмятинами, дырками или намокания).

Рекламационные обращения по нехватке и качества товаров при получении объемной поставки, принимаются информации указанной в пунктах 1 и 2 на E-mail или Viber в следующие сроки: - относительно количестве не позднее 2-х рабочих дней, включая день получения товара; -относительно явных дефектов, не позднее 5-ти рабочих дней, включая день получения товара; - относительно дефектов, скрытых внутри упаковки не позднее 14-ти календарных дней - относительно неисправности производственного характера - в течение установленного гарантийного срока на продукцию.

Решение по рекламационных обращений, поступивших на рассмотрение, принимаются в течение 3-х рабочих дней, при отсутствии в необходимости дополнительной информации по данному обращению.

 

Доставка по Украине осуществляется:

 ! отмечаем, что мы НЕ берем "дополнительную" оплату за упаковку, оформление, доставку заказа до склада транспортной компании и др. затраты при оформлении заказа с доставкой по Украине - Вы оплачиваете по доставке только то, что посчитает Вам транспортная компания! *Стоимость доставки не отображается при формирования заказа,  поэтому в корзине и при подтверждении заказа в строке доставка будет " 0 грн ",  стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и тарифов компаний перевозчиков.


 Услугами транспортной компании "Новая Почта"

  • срок доставки: от 1-2 дней, возможна доставка «на склад» или «до двери»
  • стоимость доставки "на склад":  в зависимости от веса и объема посылки

Оплата заказа:

  • наложенный платеж  на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа которая зависит от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  • При отправке товаров наложенным платежом необходимо внести аванс любым удобным для Вас способом (который покрывает транспортные расходы если клиент не явился за заказом в срок бесплатного хранения на отделение новой почты, или по иным причинам отказался от заказа, аванс минусуется от общей суммы наложенного платежа)
 
ПРИМЕР: Квитанция 59000хххххх, одно место posuda, маршрут Івано-Франківськ - Хмельницький, сумма заказ 500 грн.

    В момент получения Вы оплатите: доставка 45 грн (доставка груза и денег в обратную сторону) + услугу наложенного платежа (процент за услуги новой почты), что составит 27 грн.
    Итого стоимость доставки с учетом наложенного платежа Новой почты выйдет 72 грн, что составляет 14,4% увелечения стоимости товара, при реальной стоимости отправки груза в одну сторону без услуг наложенного платежа - 20,1 грн. 
 
 
  •   безналичная  (р/с, карта, LiqPay), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

ПРИМЕР_3: заказ на сумму 300 грн,предварительно оплачен. В момент получения Вы оплатите только доставку - ориентировочно 20-25 грн, то что посчитает Вам транспортная компания.
Ознакомится с картой предствительств "Новая Почта" возможно 
здесь.

 

  •  стоимость доставки "до двери":

          при сумме заказа до 800 грн в зависимости от веса и объема посылки, ориентировочно 30-50 грн.   

  •  оплата заказа:
  •    наложенный платеж на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа в размере 40 грн+2% от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  •    безналичная (р/с, карта, LiqPay), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

Рассчитать стоимость услуги "до двери" Вы можете здесь.
 

Приятных Вам покупок с интернет порталом профессиональной посуды www.posuda-ua.com !

Подробнее об интернет порталом профессиональной посуды Horeca servise www.posuda-ua.com здесь !

Подробнее о портале профессионального оборудования для предприятий ресторанного хозяйства Horeca servise tehnika-ua.com здесь!