Консультации и заказ:
(050) 475-29-65

Условия доставки

Акция

Alt porcelain салатник круглый 8,75 дюймов (21см) F0271-8,75 Alt porcelain салатник круглый 8,75 дюймов (21см) F0271-8,75 155.9грн 147.0грн
Alt porcelain тарелка черная для пасты 12 дюймов (30,5см) F2509BY-12L Alt porcelain тарелка черная для пасты 12 дюймов (30,5см) F2509BY-12L 358.5грн 338.0грн
SFT324/C Форма силиконовая Кекс 220х83,3 мм производитель Silikomart SFT324/C Форма силиконовая Кекс 220х83,3 мм производитель Silikomart 356.5грн 279.7грн
Alt porcelain тарелка для пасты (28см, 350мл) F2638-11L Alt porcelain тарелка для пасты (28см, 350мл) F2638-11L 213.8грн 203.5грн
Alt porcelain тарелка квадратная с черными краями 12 дюймов (30см) F2934BY-12W Alt porcelain тарелка квадратная с черными краями 12 дюймов (30см) F2934BY-12W 359.5грн 339.0грн
910605 Бокал для коктеля Poco Grande 311 мл Hurricanes Libbey 910605 Бокал для коктеля Poco Grande 311 мл Hurricanes Libbey 98.4грн 78.2грн
992205 Стакан высокий Hi-Ball 355 мл Farmhouse Libbey 992205 Стакан высокий Hi-Ball 355 мл Farmhouse Libbey 69.3грн 52.9грн
11115-28 Сковорода с двумя ручками индукция d 28 сm, h 5,5 см. 11115-28 Сковорода с двумя ручками индукция d 28 сm, h 5,5 см. 2099.8грн 1639.5грн
664278 Маркеры для доски меню, тонкие - 8 шт. (разные цвета) 664278 Маркеры для доски меню, тонкие - 8 шт. (разные цвета) 375.4грн 338.7грн
TPGSET Набор делителей 9 шт. d=65 mm, h=40,30 mm производитель Martellato TPGSET Набор делителей 9 шт. d=65 mm, h=40,30 mm производитель Martellato 686.1грн 507.9грн
Тарелка круглая 10 дюймов (25,5см) с бортом Alt porcelain F0087-10 Тарелка круглая 10 дюймов (25,5см) с бортом Alt porcelain F0087-10 93.1грн 87.0грн
Wilmax WL-999103 Ложка чайная 16см Stella Wilmax WL-999103 Ложка чайная 16см Stella 53.2грн 33.4грн

 

Условия доставки и оплаты товара, вопросы гарантии

 

!!!Отгрузка заказов до 12-00!!!

 

Уважаемый покупатель, мы сами не любим читать длиииинный свод правил и условий, однако только при наличии четких прописанных правил и условий работы мы сможем обеспечить Вам надлежащего качества сервис. 

Это в большей степени правила для нас в обслуживании Вас, которые мы будем строго придерживаться, чтобы Ваша покупка у нас была приятным и легким занятием.

Обработка заказов:

  • оформить заказ на сайтах Horeca service Вы можете:
  • на интернет сайте Horeca service через «Корзина», (можно "с и БЕЗ регистрации", при оформлении нужно выбрать соответствующий вариант, заполнить поля ФИО телефон, электронный ящик, адрес доставки в комментарии можно указать условия доставки или оплаты, норме отделения новой почты и тд.) после правильного оформления Вы обязательно должны получить подтверждающее e-mail письмо с № заказа. Менеджер обязательно Вам перезвонит или напишет для подтверждения заказа, уточнит наличие (для удобства у нас несколько складов в разных регионах Украины, наличие и доступные остатки необходимо уточнять) и возможные сроки доставки и условия оплаты!
  • !если Вы НЕ получили письма с № заказа, следовательно заказ был не до оформлен и мы его не видим!,  Если Вы выбрали при оформлении "с Регистрацией" – у вас будет возможность корректировать заказы и просматривать их в своем личном кабинете.
  • позвонив по телефону удобного Вам оператора - раздел Контакты
  • обратится к консультанту Horeca service в on-lane чат
  • отправить заявку-заказ e-mail: br7920 (а) gmail.com (без пробелов)

В целях обеспечения нормальных условий транспортировки ряд брендов профессиональной посуду : WILMAX (АНГЛИЯ),  FARN (ГЕРМАНИЯ),  RAK PORCLAIN (ОАЕ), G.BENEDIKT (ЧЕХИЯ),  LUMINARC (ФРАНЦИЯ), ARCOROC (ФРАНЦИЯ),  RONA (СЛОВАКИЯ),  BOHEMIA (ЧЕХИЯ),  BORMIOLI ROCCO (ИТАЛИЯ),  C&S (ФРАНАЦИЯ),  RIEDEL (АВСТРИЯ), EMPIRE (Индия) - отгружается только кратно заводской упаковки  фасовкой по 6,12,24,48 шт, (фасовка уточняется сотрудниками компании Horeca servise),  так же на указанные торговые марки существует минимальный заказ.

 

Оплата:

  • при получении/по факту доставки заказа (по Украине - наложенный платеж)
  • оплата на карту "ПРИВАТ БАНК" (Вам будет предоставлен номер карты для оплаты, Вы можете оплатить в отделении или терминале  "ПриватБанка", так же вы можете оплатить через Приват-24, + 1% за слуги банка)
  • оплата на расчетный счет (ФОП, или ТОВ  с НДС ), (Вам будет выставлен счет для оплаты, Вы можете оплатить в отделении "ПриватБанка" или любого другого банка, возможна комиссия за кассовое обслуживание - уточнять необходимо на месте)
     

Отмечаем, что отправка заказа оплаченого до 12-00 происходит день в день, после 12-00 на следующий день после получения оплаты

Вопросы и претензии по упаковке, нтв и т.д. принимаются ТОЛЬКО в момент получения/доставки заказа:

  • по Украине в день получения в отделении транспортной компании.

 

ЧТО делать если посуда побилась или при получении заказа есть недостатки:

Убедительная просьба к Вам!!! Проверяйте груз на Новой Почте. Если в ящике есть много битой посуды, то его достаточно потрусить, он будет звенеть. Если Вы обнаружили бой (прочие дефекты которые могли возникнуть при транспартировке/упаковке), составьте на месте акт приема-передачи (Претензию). В акте самое основное указать состояние упаковки: вмятины, следы от обуви, царапины, дыры в коробке, сорванный скотч и т.д. (если указать «упаковка не повреждена», то Новая Почта однозначно отказывает в компенсации), а также все имеющие предупредительные надписи («Осторожно стекло!», «Не бросать!», «Хрупкое!» и т.д.). Все грузы застрахованы. перед отправкой проверяются и запаковуются на новой почте,  =  при правильном составлении Акта - Новая поча компенсирует стоимость боя и тд. Заранее спасибо!

 

ВНИМАНИЕ !! На товар, который был получен, но не проверен получателем на целостность и количество на почтовом отделении или в присутствии курьера при адресной доставке - претензии не принимаются. 

В случае выявления несоответствия, при получении заказа в почтовом отделении, клиент может отказаться от товара или для уточнения дальнейших действий может связаться с менеджером, по продажам который оформлял вам отгрузку, предоставить ему собранную информацию с выявленными недостатками.

1. О рекламации по качеству, клиент должен предоставить следующую информацию:

  • код (артикул) товара (наименование продукции);
  • количество дефектной продукции;
  • перечень заявленных дефектов; 

по возможности, предоставить фотографии дефектов продукции на E-mail или Viber. Фотографии должны позволять идентифицировать изделие и иметь хорошее качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления; 

если дефект заключается в повышенном шуме при работе или в отклонениях от нормальной работы изделия (одни части изделия касаются других, несовместимые части трутся друг о друга при движении и т.д.), желательно предоставить видеосъемку с воспроизведением звука на E-mail или Viber. 

 

2. О рекламации по количеству, клиент должен предоставить следующую информацию: 

  • код (артикул) товара (наименование товара) (у нас на складе это легко проверить каждый заказ упаковывается под видеонаблюдением);
  • фактическое количество.

В случае объемных поставок (с количеством наименований более 10 товаров и (или) общим количеством товаров по накладной больше 40шт), которые делают невозможным осуществление качественной проверки на почтовом отделении, основное внимание и осмотр требуется уделить товара с поврежденным упаковкой (коробки с вмятинами, дырками или намокания).

Рекламационные обращения по нехватке и качества товаров при получении объемной поставки, принимаются информации указанной в пунктах 1 и 2 на E-mail или Viber в следующие сроки: - относительно количестве не позднее 2-х рабочих дней, включая день получения товара; -относительно явных дефектов, не позднее 5-ти рабочих дней, включая день получения товара; - относительно дефектов, скрытых внутри упаковки не позднее 14-ти календарных дней - относительно неисправности производственного характера - в течение установленного гарантийного срока на продукцию.

Решение по рекламационных обращений, поступивших на рассмотрение, принимаются в течение 3-х рабочих дней, при отсутствии в необходимости дополнительной информации по данному обращению.

 

Доставка по Украине осуществляется:

 ! отмечаем, что мы НЕ берем "дополнительную" оплату за упаковку, оформление, доставку заказа до склада транспортной компании и др. затраты при оформлении заказа с доставкой по Украине - Вы оплачиваете по доставке только то, что посчитает Вам транспортная компания! *Стоимость доставки не отображается при формирования заказа,  поэтому в корзине и при подтверждении заказа в строке доставка будет " 0 грн ",  стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и тарифов компаний перевозчиков.


 Услугами транспортной компании "Новая Почта"

  • срок доставки: от 1-2 дней, возможна доставка «на склад» или «до двери»
  • стоимость доставки "на склад":  в зависимости от веса и объема посылки

Оплата заказа:

  • наложенный платеж  на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа которая зависит от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  • При отправке товаров наложенным платежом необходимо внести аванс любым удобным для Вас способом (который покрывает транспортные расходы если клиент не явился за заказом в срок бесплатного хранения на отделение новой почты, или по иным причинам отказался от заказа, аванс минусуется от общей суммы наложенного платежа)
 
ПРИМЕР: Квитанция 59000хххххх, одно место posuda, маршрут Івано-Франківськ - Хмельницький, сумма заказ 500 грн.

    В момент получения Вы оплатите: доставка 45 грн (доставка груза и денег в обратную сторону) + услугу наложенного платежа (процент за услуги новой почты), что составит 27 грн.
    Итого стоимость доставки с учетом наложенного платежа Новой почты выйдет 72 грн, что составляет 14,4% увелечения стоимости товара, при реальной стоимости отправки груза в одну сторону без услуг наложенного платежа - 20,1 грн. 
 
 
  •   безналичная  (р/с, карта, LiqPay), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

ПРИМЕР_3: заказ на сумму 300 грн,предварительно оплачен. В момент получения Вы оплатите только доставку - ориентировочно 20-25 грн, то что посчитает Вам транспортная компания.
Ознакомится с картой предствительств "Новая Почта" возможно 
здесь.

 

  •  стоимость доставки "до двери":

          при сумме заказа до 800 грн в зависимости от веса и объема посылки, ориентировочно 30-50 грн.   

  •  оплата заказа:
  •    наложенный платеж на месте при получении заказа Вы оплатите: доставку, сумму заказа и услугу наложенного платежа в размере 40 грн+2% от суммы заказа (услуги доставки и наложенного платежа не включены в стоимость заказа и оплачиваются отдельно в соответствии с расчетом самой транспортной компанией)
  •    безналичная (р/с, карта, LiqPay), отмечаем, что предоплата уменьшает стоимость доставки, т.к. Вы не оплачиваете услугу наложенного платежа.

Рассчитать стоимость услуги "до двери" Вы можете здесь.
 

Приятных Вам покупок с интернет порталом профессиональной посуды www.posuda-ua.com !

Подробнее об интернет порталом профессиональной посуды Horeca servise www.posuda-ua.com здесь !

Подробнее о портале профессионального оборудования для предприятий ресторанного хозяйства Horeca servise tehnika-ua.com здесь!